Experiență în călătorie de afaceri

Depanare automată a mașinii de ambalare cu peliculă subțire orală

După călătoria de afaceri de 6 zile, procesul a fost mai lin decât mă așteptam, iar rezultatul a fost satisfăcător. Mi-aș fi dat o notă foarte mare dacă nu aș fi fost antrenat.

Dar este adevărul într-adevăr așa? Amintiți-vă ce a spus dl.Quan și să adere întotdeauna la conceptul post-vânzare, ar trebui să ne gândim la întregul proces din punctul de vedere al clientului, să acceptăm, mulțumit, mișcat și respectul din feedback-ul clientului.

La ce nivel suntem?

Am încercat să-mi revizuiesc propria gândire și să privesc această depanare din punctul de vedere al clientului.

Am văzut că doi angajați de depanare au ajuns la fața locului dis-de-dimineață și nici măcar nu am ajuns. - satisfacție

Vedeți rochia noastră uniformă în rochia din fabrică, părul, inclusiv hainele, sunt foarte curate - Satisfacție

Cei doi maeștri de depanare au vorbit foarte politicos și ne-au reamintit de punctele pentru care nu ne-am pregătit pe deplin, fără a arăta iritabilitate și alte emoții -- Satisfacție

Pentru inspecția temporară a companiei noastre este de a aștepta cu răbdare, chiar și de a ajuta. - Mutat

Când vorbește, își ia fabrica ca nucleu și își dezvăluie dragostea pentru fabrică. - Satisfacția

Pentru noi, în procesul de demontare a ambalajului mașinii, a suferit daune pentru răbdarea noastră de a le rezolva. - Mișcat

Antrenamentul este logic și meticulos. - Satisfacția

Gunoiul din jurul mașinii va fi curățat la sfârșitul fiecărui timp. -Accepta

Dar mi-a cerut adesea să împrumut niște instrumente, sau mi-a cerut date, dar nu sunt foarte clar, știi că suntem o filială, poți să întrebi la sediul central. -Accepta

Pentru a rezuma, ieși la depanare pentru a evita problemele altora, toți ai lor pot face tot ce e mai bun, chiar dacă este doar o menghină.

Singurul lucru este că erau foarte surprinșiapreciat la fotografia făcută la final. Preferăm să petrecem timp așteptând ca persoana responsabilă să facă o fotografie cu el și cu aparatul. Responsabilul ne-a lăudat în repetate rânduri, spunând că a fost prea formal și profesional.

Nivelul general de satisfacție poate fi atins. La distanță de respect, trebuie să muncesc din greu și în ceea ce privește profesionalismul, logica ar trebui să fie mai clară, astfel încât clienții să simtă că sunt un maestru! Nu doar un depanator.